Xử lý lỗi phần mềm Hải quan | Mã lỗi A0035 và A0036.

Xử lý lỗi phần mềm Hải quan VNACCS khi ký gửi tờ khai Hải Quan điện tử. Lỗi A0035 và A0036 liên quan đến Đăng ký thông tin Chữ ký số.

Cụ thể:

• Lỗi A0035: Thông tin tài khoản người dùng không đúng với thông tin chữ ký số bạn đang sử dụng
• A0036: Thông tin Chữ ký số không đúng.

Nguyên nhân là Doanh nghiệp sử dụng sai chữ ký số đã đăng ký trên hệ thống “Đăng ký người sử dụng VNACCS“. Hoặc Doanh nghiệp sử dụng đúng chữ ký số nhưng thông tin Serial Number đã bị thay đổi (trong trường hợp gia hạn lại thời hạn sử dụng).

Để xử lý lỗi A0035 và A0036, doanh nghiệp phải cập nhật lại thông tin Chữ ký số lên hệ thống VNACCS như sau:

1. Sử dụng tài khoản quản trị để đăng nhập vào hệ thống “Đăng ký người sử dụng VNACCS“. Cắm chữ ký số đang sử dụng vào máy để sẵn sàng cập nhật.

2. Vào chức năng II.1. Sửa thông tin chung và người sử dụng(OE2102). Chọn Tab “Thông tin người khai hải quan“, nhấn “Đọc CKS” để hệ thống tự động đọc thông tin chữ ký số đang sử dụng và cập nhật thông tin này vào hệ thống. Sau khi hệ thống cập nhật, nhấn “Ghi” để hoàn tất thủ tục cập nhật.

Lưu ý: doanh nghiệp nên sử dụng trình duyệt IE7 trở lên. Đảm bảo máy tính đã được cài đặt Java đúng cách.

Xem thêm: Hướng dẫn cài đặt Java để thực hiện các giao dịch điện tử.

3. Vào chức năng IV. 1. Tra cứu thông tin đăng ký. Chọn “Sửa sau phê duyệt“, chọn bản ghi vừa cập nhật thông tin chữ ký số (ở trạng thái đang nhập liệu) và nhấn “Gửi” để gửi bản đăng ký tới hệ thống.

4. Sau khi được hệ thống phê duyệt, doanh nghiệp có thể kiểm tra lại thông tin tại chức năng IV.2.Tra cứu kết quả đăng ký. Nếu thông tin đã đúng, sau 24h thông tin sửa đổi có hiệu lực, doanh nghiệp có thể sử dụng chữ ký số để khai báo bình thường.

Các doanh nghiệp lưu ý: Phải đảm bảo Chữ ký số của doanh nghiệp còn thời hạn hiệu lực thì mới thực hiện được. Nếu Chữ ký số hết hạn hoặc sắp hết hạn, doanh nghiệp vui lòng gia hạn lại Chữ ký số.

Xem thêm:

Bảng giá gia hạn Chữ ký số Viettel (dành cho DN đang sử dụng của Viettel).

Bảng giá chuyển đổi sang Chữ ký số Viettel (dành cho DN đang sử dụng của nhà cung cấp khác).

Mọi vướng mắc cần hướng dẫn về Xử lý lỗi phần mềm Hải quan mã lỗi A0035, A0036. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ nhân viên để được hỗ trợ.

Chu Văn Trà – Nhân viên tư vấn bán hàng Chi nhánh Viettel TP. Hồ Chí Minh

DĐ: 096 228 66 44

Email: tracv@viettel.com.vn – vtt@myviettel.net

Địa chỉ: U12A Bạch Mã, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

 

The post Xử lý lỗi phần mềm Hải quan VNACCS A0035 appeared first on My Viettel.

https://myviettel.net/viettel-ca-supports/xu-ly-loi-phan-mem-hai-quan-vnaccs-a0035/ Learn more »

Đăng ký Hải Quan điện tử để có thể nộp các tờ khai xuất nhập khẩu trên hệ thống HQVN.

Đăng ký Hải Quan điện tử là bước đầu tiên để tạo tài khoản quản trị. Chi tiết các bước này, chúng tôi đã có bài hướng dẫn chi tiết trên website.

Xem chi tiết: Hướng dẫn đăng ký VNACCS cho doanh nghiệp.

Nhưng mặt khác, trong quá trình đăng ký tài khoản VNACCS, có thể xảy ra 1 số lỗi. Trong phạm vi bài viết, chúng tôi sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp xử lý 1 số lỗi cơ bản thường gặp trong quá trình Đăng ký Hải Quan điện tử:

• Doanh nghiệp đang có một User ID và một chữ ký số để khai báo. Vậy muốn thêm User ID khác kèm một chữ ký số khác để khai báo thì làm thế nào:

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn thêm một User ID cùng một chữ ký số khác để khai báo thì vào mục Thêm User ID sau khi được hệ thống hải quan phê duyệt để thêm User ID và chữ ký số sử dụng để khai báo.

• Doanh nghiệp khi khai báo gặp lỗi A0035: Tên CA không hợp lệ hoặc A0036 chữ ký số không đúng.

Doanh nghiệp vui lòng kiểm tra lại thông tin Chữ ký số có trung khớp với thông tin đã đăng ký cho User ID đó không. Nếu sai với thông tin trên hệ thống, vui lòng cập nhật lại thông tin của Chữ ký số tương ứng với User ID đó.

• Vướng mắc khi cắm chữ ký số mà ấn nút đọc chữ ký số không được:

Danh nghiệp vui lòng kiểm tra lại máy tính đã được cài đặt Java đúng cách chưa. Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết cách cài đặt Java tại bài viết: Hướng dẫn cài đặt Java để thực hiện các giao dịch điện tử.

Kiểm tra trên trình duyệt Internet Exlporer xem có bị disable Java không bằng cách như sau:

Mở trình duyệt Internet Explorer vào Tools > Internet Options > Vào Tab Security > Chọn Custom Level > Hiện ra cửa số sau đó kéo xuông dưới cùng tìm đến Scriping of Java Applets > Nếu đang là Disable thì chọn sang Enable còn đang là Enable thì để nguyên.

Nếu vẫn không thực hiện được, vui lòng đổi qua máy tính khác và dùng trình duyệt IE 7 trở lên để thực hiện.

• Doanh nghiệp đang tồn tại bản khai sửa (hoặc hủy) chưa được Hải quan duyệt :

Vướng mắc này là do doanh nghiệp đã tồn tại một bản khai sửa (hoặc hủy) mà chưa gửi tới hải quan, để xóa ban khai đang sửa (hoặc hủy) người quản trị cần vào chức năng  V. Tra cứu > Tra cứu thông tin đăng ký chọn nút Sửa (hoặc hủy) và ấn nút Tìm kiếm. Lúc này bản khai đang sửa( hoặc hủy) sẽ hiển thị, người quản trị sẽ xóa đi hoặc chọn để tiếp tục sửa(hoặc hủy).

• “OE1001-00009: Doanh nghiệp đã tồn tại bản khai đăng ký trên hệ thống.”

Vướng mắc này là do hệ thống đã tạo các thông tin mặc định sẵn có cho một số doanh nghiệp, lúc này doanh nghiệp chỉ cần vào bổ sung thông tin, sửa đổi thông tin chứ không cần phải đăng ký mới.

• Chữ ký số không hợp lệ khi đăng ký mới:

Vướng mắc này là do chữ ký số của doanh nghiệp sử dụng không phải là chữ ký số của doanh nghiệp mua của nhà cung cấp. Đề nghị doanh nghiệp kiểm tra lại hoặc liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số.

• Mã số thuế [XXXXXXX] đã đăng ký trước đó.:

Vướng mắc này là do doanh nghiệp đã đăng ký mới thông tin tài khoản quản trị rồi, đề nghị doanh nghiệp vào phần đăng nhập sau đó vào chức năng Quên mật khẩu để đổi lại thông tin đăng nhập.

Trên đây là hướng dẫn xử lý 1 số lỗi trong quá trình Đăng ký Hải Quan điện tử. Những lỗi khác nếu phát sinh, doanh nghiệp có thể comment phía dưới để được giải đáp. Hoặc liên hệ với nhân viên theo thông tin:

Chu Văn Trà – Nhân viên tư vấn bán hàng Chi nhánh Viettel TP. Hồ Chí Minh

DĐ: 096 228 66 44

Email: tracv@viettel.com.vn – vtt@myviettel.net

Địa chỉ: U12A Bạch Mã, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

 

The post Đăng ký Hải Quan điện tử | Xử lý lỗi trên VNACCS appeared first on My Viettel.

https://myviettel.net/viettel-ca-supports/dang-ky-hai-quan-dien-tu-xu-ly-loi-tren-vnaccs/ Learn more »